Om ervoor te zorgen dat je bestelling niet wordt geweigerd wanneer je een nieuwe bestelling plaatst, raden we je aan het volgende te controleren: Controleer de kaartgegevens in je ASOS-account om er zeker van te zijn dat de informatie correct is, bijv. de vervaldatum of uw factuuradres.
Verstuurt ASOS e-mail?
U ontvangt nog een e-mail wanneer we uw bestelling naar u verzenden, die een trackinglink bevat als uw bestelling is verzonden met een van onze traceerbare bezorgservices.
Waar is mijn ASOS-bezorging?
1. Volg je bestelling. Het enige dat u hoeft te doen, is inloggen op 'Mijn account' en de bestelling selecteren die u wilt volgen. Klik op de knop 'Bestelling volgen' om je pakket te volgen.
Hoe volg ik mijn bestelling bij ASOS?
Kan ik de levering van mijn bestelling volgen? Als uw bestelling via een traceerbare service naar u is verzonden, kunt u de reis naar u volgen. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail van ons magazijn zodra je bestelling onderweg is; klik gewoon op uw trackinglink in deze e-mail om de up-to-date tracking te bekijken.
Hoe snel is de standaardlevering van ASOS?
Levering is binnen 3* werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. Bezorging is van maandag t/m vrijdag en zondag (behalve op feestdagen). BFPO-levering is beschikbaar op standaardlevering.
Gebruikt ASOS Hermes?
Een artikel retourneren aan ASOS is eenvoudig met Hermes. Je kunt je pakket afgeven in een van onze 4.700 ParcelShops of een koerier laten komen om het bij je op te halen.
Verzamelt ASOS retourzendingen?
Hoe retourneer ik mijn bestelling binnen het VK met behulp van de Hermes-ophaalservice? Retourneren is GRATIS en traceerbaar. Je hebt 28 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om deze te retourneren voor een terugbetaling*. Het kan tot 10 dagen duren voordat uw bestelling het magazijn bereikt en is verwerkt.
Hoe retourneer ik mijn ASOS-bestelling?
Maak een retour aan
- U kunt GRATIS retourneren door naar het gedeelte Mijn bestellingen van uw account te gaan en op Retour maken te klikken naast de bestelling die u naar ons wilt terugsturen.
- Selecteer de artikelen die je retourneert en de reden waarom je ze naar ons terugstuurt.
Biedt ASOS gratis retourneren aan?
Zijn alle ASOS-retouren gratis? De meeste retourzendingen van ASOS zijn gratis, maar voor sommige locaties moet je verzendkosten betalen.
Hoe annuleer ik mijn bestelling bij ASOS?
Ga naar Mijn bestellingen en selecteer de bestelling die je wilt annuleren. Als op de knop naast een bestelling Annuleren/Bekijken staat, heb je nog tijd om te annuleren door op de knop te klikken. De status van je bestelling verandert in Geannuleerd. Als de knop Annuleren niet beschikbaar is, is het voor jou of ons klantenserviceteam te laat om je bestelling te annuleren.
Wat gebeurt er als ik mijn ASOS-bestelling annuleer?
Als je een bestelling hebt geannuleerd via Mijn account, hebben we geen geld voor je bestelling in rekening gebracht. Afhankelijk van de betaalmethode die u bij het afrekenen heeft geselecteerd, kan de tijd die nodig is voordat het geld weer beschikbaar is, variëren: Creditcard of bankpas – uw betalingsprovider reserveert het geld dat voor ons klaar staat.
Hoe lang duurt het voordat ASOS geld terugkrijgt?
Zodra uw retourzending door ons magazijn is ontvangen, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat uw terugbetaling is uitgevoerd. Het kan dan 10 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Binnen 29 tot 45 dagen geretourneerd? In plaats daarvan wordt een cadeaubon uitgegeven.
Kan ik mijn retourzending bij ASOS annuleren?
Als slechts een deel van je bestelling wordt geretourneerd, worden eventuele verzendkosten die je hebt betaald niet terugbetaald. We hebben een schriftelijke bevestiging van annulering van u nodig, dus u moet contact met ons opnemen via een van onze beschikbare contactopties om ons te laten weten dat u uw bestelling wilt annuleren onder de Consumer Contracts Regulations 2013.
Moet je ASOS in dezelfde tas retourneren?
Nee, het enige wat je hoeft te doen is je producten terug te sturen, samen met eventueel geopende of gebruikte ASOS-verpakkingen die je bij recente bestellingen hebt ontvangen. Hoe meer plastic ASOS-verpakkingen we terugkrijgen, hoe meer we kunnen recyclen tot nieuwe ASOS-tassen.
Kun je telefonisch contact opnemen met ASOS?
Heb je een telefoonnummer? Online is wat we het beste doen bij ASOS, dus we behandelen vragen van klanten voornamelijk via livechat, wat betekent dat we je vragen sneller kunnen helpen oplossen. We hebben geen callcenter, dus we zijn niet ingesteld op veel telefoontjes.
Zit ASOS in de problemen?
Asos heeft aangetoond dat online mode niet immuun is voor de ongekende problemen in de detailhandel als gevolg van Covid-19, aangezien het een omzetdaling van 25 procent aan het licht bracht, ondanks recordwinsten in het halfjaar.
Heeft ASOS livechat?
Wilt u contact opnemen? Chat nu (online) - Geschatte wachttijd is 5 minuten.
Klopt het ASOS-ontwerp op maat?
Ik heb gemerkt dat hun kleding op maat valt. In mijn ervaring zou ik zeggen dat de maat klopt, maar als je je zorgen maakt, kan het geen kwaad om een maat groter te nemen. Asos heeft een geweldig beleid waarbij het terugsturen van artikelen gratis is, dus zelfs als je de verkeerde maat krijgt, kan deze worden gewijzigd zonder extra kosten voor jou!
Is kleding van ASOS van goede kwaliteit?
Zelfs het merk asos heeft veel, en het varieert zeker in kwaliteit. Ik koop het meestal in de uitverkoop, dus ik ben best tevreden over de kwaliteit voor de prijs. In termen van kwaliteit zou ik zeggen dat ze beter zijn dan H&M en Forever21, en ik heb de neiging om het meer te kopen voor de ontwerpen dan voor de kwaliteit / prijs-factor.