Hoe u ons kunt vragen om in te stappen?
- Zoek het item in uw aankoopgeschiedenis - wordt geopend in een nieuw venster of op een nieuw tabblad.
- Selecteer Verzoekdetails bekijken (als je artikel niet is aangekomen) of Retourgegevens bekijken (als je een artikel probeert te retourneren).
- Selecteer Vraag eBay om in te stappen.
Waarom kan ik eBay niet vragen om in te grijpen?
Als je na 3 werkdagen na het openen van je verzoek niet tevreden bent met de oplossing van de verkoper, vraag ons dan om in te grijpen en te helpen. Ga naar je aankoopgeschiedenis en selecteer het item > Casedetails > vraag eBay om in te grijpen. Deze optie is niet zichtbaar in mijn aankoopgeschiedenis.
Hoe escaleer ik een zaak op eBay?
Details over hoe u uw zaak kunt escaleren:
- Volg de link Case Details hieronder.
- Klik op "Reageren op Case"
- Selecteer 'Deze zaak escaleren' naar de klantenservice van eBay.
- Klik op "Verzenden" nadat u aanvullende details heeft verstrekt die u over uw zaak wilt delen"
Hoe neem ik contact op met eBay om een probleem op te lossen?
Vraag eBay om hulp
- Ga naar het Resolutiecentrum – wordt geopend in een nieuw venster of tabblad.
- Vind uw verzoek onder Uw verzoeken en gevallen.
- Selecteer Details bekijken.
- Selecteer Vraag eBay om in te stappen.
Hoe stuur ik een bericht naar de klantenondersteuning van eBay?
Om contact met ons op te nemen:
- Klik op Help en contact bovenaan de meeste pagina's.
- Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen.
- Selecteer in het menu het onderwerp dat het beste bij uw probleem past.
- We laten u een snelle manier zien om uw probleem zelf op te lossen, of we laten u zien hoe u het beste contact met ons kunt opnemen en wanneer we beschikbaar zijn.
Hoe spreek ik met iemand bij eBay?
We hebben de manier veranderd waarop je hulp krijgt van eBay. Ons 1-telefoonnummer is niet meer in gebruik en 1- is nu een speciale lijn voor klanten die mogelijk te maken hebben gehad met fraude op hun account.
Is de eBay-klantenservice gesloten?
Hoi! De telefonische ondersteuningstijden van eBay zijn van maandag tot en met zondag van 5:00 tot 22:00 uur Pacific Time. Hun nummer is. U moet een zescijferige pincode hebben voordat u belt.
Hoe neem ik contact op met het eBay-resolutiecentrum?
Ga naar de sectie Klantenondersteuning en klik op de knop "Bel ons" (telefoonlogo). U krijgt het telefoonnummer en een toegangscode met een vervaltijd te zien.
Hoe kan ik bij eBay een klacht indienen over een koper?
U kunt een koper ook melden vanuit het Resolutiecentrum (wordt geopend in een nieuw venster of op een nieuw tabblad, of vanuit uw lijst met Verkochte artikelen) dat in een nieuw venster of op een nieuw tabblad wordt geopend door de bestelling te zoeken, Meer acties te selecteren en vervolgens Koper rapporteren te kiezen. We nemen alle meldingen serieus, maar zorg ervoor dat uw beweringen juist zijn.
Hoe dien ik een klacht in tegen een eBay-verkoper?
Als je een probleem hebt met een item dat je op eBay hebt gekocht, kun je het Resolutiecentrum gebruiken om dit aan de verkoper te melden en je probleem op te lossen... Vraag eBay om hulp
- Ga naar het Resolutiecentrum – wordt geopend in een nieuw venster of tabblad.
- Vind uw verzoek onder Uw verzoeken en gevallen.
- Selecteer Details bekijken.
- Selecteer Vraag eBay om in te stappen.
Hoe open ik een zaak tegen een koper op eBay?
1) Probleem met uw aankoop? – Hoe u contact opneemt met uw verkoper en een zaak opent.
- Ga naar het Resolutiecentrum.
- Kies "Ik heb het nog niet ontvangen" of "Ik heb een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper".
- Klik op "Doorgaan" en log in.
- Klik op het item waar je een probleem mee hebt en klik op "Open case".
Wat als een koper niet betaalt op eBay?
Als de koper niet reageert op uw bericht of factuur en nog steeds niet heeft betaald, moet u het volgende doen: Het onbetaalde item wordt vervolgens geregistreerd op de rekening van de koper, de uiteindelijke waarde wordt aan u teruggestort en u kunt het item opnieuw aanbieden.
Kun je het bod op eBay ongedaan maken?
Er is geen manier om te "unbidden". U kunt contact opnemen met de verkoper en vragen of zij uw bod willen annuleren, maar zij zijn hiertoe niet verplicht.
Wat als ik per ongeluk te veel bied op eBay?
Je kunt een bod alleen intrekken als de verkoper de beschrijving van het item aanzienlijk heeft gewijzigd, als je per ongeluk het verkeerde bedrag hebt geboden of als je de verkoper niet kunt bereiken. Het intrekken van een bod om een andere reden wordt beschouwd als een ongeldige intrekking van het bod.
Opent eBay automatisch zaken met onbetaalde items?
eBay biedt het object automatisch opnieuw aan wanneer een zaak met een onbetaald object wordt gesloten zonder betaling van de koper.
Moet ik de assistent voor onbetaalde items gebruiken?
gebruik de onbetaalde item-assistent niet, open na 4 dagen een zaak en als de koper na nog eens 4 dagen niet reageert, kunt u naar binnen gaan en de zaak sluiten. Als je gebruik maakt van de onbetaalde item-assistent duurt het een maand voordat de zaak sluit.